ネット靴販売会社である、「ザッポス」は、お客さまからの満足度が高く、インターネットでの販売ながらも、サービス伝説を作りだしています。

コア・バリューと呼ばれる10の価値観を徹底して実践した結果生まれた企業文化が、このサービスを生み出しているのです。人材を重んじ、社員を大切にし、会社と社員が、同じ価値観を持って、同じ目標に進んでいくことで、組織の強みを生かしながら、個を活かす会社を実現しています。社員、お客さま、取引き先さまを幸せにする会社なのです。

10のコア・バリュー

1. サービスを通じて，WOW（驚嘆）を届けよう。


2. 変化を受け入れ，その原動力となろう。


3. 楽しさと，ちょっと変わったことをクリエイトしよう。


4. 間違いを恐れず，創造的で，オープン・マインドでいこう。


5. 成長と学びを追求しよう。


6. コミュニケーションを通じて，オープンで正直な人間関係を構築しよう。


7. チーム・家族精神を育てよう。


8. 限りあるところから，より大きな成果を生み出そう。


9. 情熱と強い意思を持とう。


10. 謙虚でいよう。